Ми хочемо, щоб ви були задоволені замовленням. Якщо вам не підійшов розмір, колір або виникла інша проблема — напишіть нам в Instagram або Telegram, і ми допоможемо знайти зручне рішення.
Обмін товару
Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
— товар не був у використанні;
— збережений товарний вигляд;
— немає слідів носіння, прання або пошкоджень;
— збережені бірки, ярлики та пакування;
— є підтвердження покупки.
Обмін можливий на інший розмір, колір або модель за наявності товару.
Повернення товару
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд.
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Важливо для виробів з вишивкою
Більшість наших виробів виготовляється або готується під замовлення.
Якщо виріб був виготовлений індивідуально під ваш запит: з персоналізованим дизайном, іменем, датою, нестандартним розміром, кольором або іншими індивідуальними змінами — такий товар не підлягає поверненню або обміну, якщо він належної якості.
Якщо товар має виробничий дефект — ми обов’язково вирішимо питання.
Товар з дефектом або помилкою
Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкодженням або помилкою в замовленні — напишіть нам після отримання та надішліть фото/відео проблеми.
Ми запропонуємо один із варіантів:
— заміну товару;
— усунення недоліку;
— повернення коштів;
— інше рішення за домовленістю.
Доставка при обміні або поверненні
Якщо обмін або повернення відбувається через помилку з нашого боку або виробничий дефект — доставку оплачуємо ми.
Якщо товар належної якості, але не підійшов розмір, колір або покупець змінив рішення — доставку оплачує покупець.
Як оформити обмін або повернення
1. Напишіть нам в Instagram або Telegram.
2. Вкажіть номер замовлення.
3. Опишіть причину обміну або повернення.
4. За потреби надішліть фото товару.
5. Ми підкажемо подальші дії.
Контакти
Instagram: @bedolagaclothes
Telegram: @bedolaga_clothes
Email: info@bedolagaclothes.com
Whatsapp: +380 98 574 97 89
Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.